Politique
de remboursement

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Iron TV Pro fournit un service numérique dont les identifiants d'accès sont livrés par email après la commande. Cette politique précise les cas où un remboursement est possible.

Avant la livraison des identifiants

Si vous annulez votre commande avant l'envoi de vos identifiants de connexion, vous êtes remboursé intégralement, sans justification. Contactez simplement support@iron-pro-tv.com avec votre email de commande.

Après la livraison des identifiants

S'agissant d'un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation ne s'applique plus une fois les identifiants livrés et le service activé. Toutefois : si le service ne fonctionne pas et que notre support ne parvient pas à résoudre le problème dans un délai raisonnable, nous proposons au choix un remplacement des identifiants, un geste commercial ou un remboursement, à condition que le problème soit signalé dans les 7 jours suivant la livraison.

Cas non éligibles au remboursement

Un remboursement ne peut pas être accordé dans les cas suivants : changement d'avis après activation du service, incompatibilité d'un appareil non prévu dans nos guides d'installation, problème lié à votre connexion Internet, ou non-respect des conditions d'utilisation (partage d'identifiants, revente).

Procédure de demande

Envoyez votre demande à support@iron-pro-tv.com en précisant : l'email utilisé lors de la commande, la date de commande, et la description du problème rencontré. Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures. Si un remboursement est accordé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

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