Questions fréquentes
Iron TV Pro

Après validation de votre commande via le formulaire de contact, vous recevez vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe et URL du serveur) par email sous 24h. Vous configurez ensuite l'application IPTV compatible sur votre appareil en suivant notre guide d'installation. L'accès commence immédiatement après activation.

Essentiel 3 mois à 24,99 € : abonnement sans renouvellement automatique, accès complet au catalogue. Standard 6 mois à 34,99 € : meilleur rapport qualité-prix, renouvellement optionnel. Premium 12 mois à 44,99 € : formule la plus populaire, environ 3,75 €/mois. Élite 12 mois + 6 mois gratuit à 79,99 € : formule la plus économique avec 18 mois d'accès total (4,44 €/mois), idéale pour un engagement long terme.

Rendez-vous sur la page Contact et remplissez le formulaire en précisant la formule souhaitée (Essentiel, Standard, Premium ou Élite) et votre adresse email. Vous recevrez les instructions de paiement ainsi que les coordonnées bancaires ou le lien de paiement sécurisé. Une fois le paiement confirmé, vos identifiants seront activés sous 24h et envoyés par email.

Iron TV Pro accepte les virements bancaires directs, les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) via paiement sécurisé, et les portefeuilles numériques. Tous les paiements sont traités par des systèmes de paiement chiffrés et conformes aux normes de sécurité bancaires. Les reçus sont envoyés automatiquement par email après confirmation.

Iron TV Pro ne propose pas de période d'essai gratuite, mais vous pouvez vous abonner à la formule Essentiel (3 mois pour 24,99 €) pour tester le service sans engagement long terme. Si vous avez besoin d'informations spécifiques avant d'acheter, contactez notre support qui pourra répondre à vos questions techniques ou vérifier la compatibilité de vos appareils.

Pour renouveler votre abonnement avant ou après son expiration, utilisez le formulaire de contact en indiquant que vous souhaitez un renouvellement et précisez votre nom d'utilisateur existant. Nous appliquerons la prolongation à votre compte sans interruption de service. Vous pouvez aussi changer de formule lors du renouvellement selon vos besoins.

Pour une lecture en qualité HD, une connexion de 10 Mb/s est suffisante. Pour le contenu Full HD, 15 Mb/s est recommandé. Pour la 4K, une connexion de 25 Mb/s minimum est nécessaire. Une connexion filaire (câble Ethernet) offre une stabilité supérieure à Wi-Fi, particulièrement pour les événements sportifs en direct ou les films blockbuster demandant plus de bande passante.

Oui, le guide TV (EPG) est inclus pour tous les canaux compatibles. L'EPG affiche le programme sur 7 à 14 jours selon l'application IPTV utilisée, permettant de consulter les horaires des émissions, consulter les synopsis et programmer les enregistrements si votre application le supporte. Les mises à jour de l'EPG sont automatiques et quotidiennes.

Cela dépend de votre application IPTV et des canaux disponibles. Certains canaux proposent des replays et du contenu à la demande directement dans l'EPG ou un menu dédié. L'application IPTV Smarters Pro offre des fonctionnalités de catch-up TV pour les chaînes compatibles. Consultez les guides d'installation pour connaître les fonctionnalités spécifiques selon votre appareil.

Chaque abonnement Iron TV Pro autorise 1 connexion simultanée. Vous pouvez configurer le service sur plusieurs appareils (TV, phone, PC, etc.), mais un seul peut diffuser le contenu à la fois. Si vous avez besoin de connexions multiples simultanées (pour regarder sur 2 écrans en même temps), contactez notre support pour connaître les options disponibles.

Vérifiez d'abord votre débit internet avec un test de vitesse (speedtest.net). Si la connexion est faible, réduisez la qualité vidéo dans l'application IPTV. Redémarrez votre routeur (débranchez 30 secondes), fermez les autres applications qui consomment de la bande passante, et redémarrez l'application. Utilisez une connexion câblée (Ethernet) si possible. Si le problème persiste après ces étapes, contactez notre support.

Vérifiez que vous avez copié-collé exactement vos identifiants (majuscules/minuscules comptent). Assurez-vous que l'URL du serveur est correcte et en format HTTP ou HTTPS. Vérifiez qu'il n'y a pas d'espace avant ou après vos identifiants. Tentez de vous déconnecter et reconnecter. Si le message persiste, vos identifiants pourraient être expirés ou mal activés : contactez support@iron-pro-tv.com avec le message d'erreur exact et votre adresse email de commande.

L'utilisation d'un VPN est techniquement possible mais déconseillée : elle réduit généralement votre débit disponible et peut provoquer des problèmes de buffering, surtout pour la 4K. Certains VPN sont incompatibles avec les protocoles de streaming IPTV. Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou de qualité, désactivez votre VPN en priorité avant de contacter le support. Iron TV Pro fonctionne normalement sans VPN depuis toute connexion internet stable.

Iron TV Pro est compatible avec : Smart TV Samsung (système Tizen, 2016+), Smart TV LG (webOS), appareils Android TV, boxes Android (Nvidia Shield, Mi Box, etc.), Amazon Fire Stick et Fire TV, Apple TV (via applications), iPhone et iPad sous iOS 12+, PC Windows (7+) et Mac (10.12+). Consultez nos guides d'installation pour les instructions détaillées par appareil.

L'application recommandée est IPTV Smarters Pro, disponible sur Samsung, LG, Android TV, iOS et Windows. Alternatives : Smart IPTV (Samsung), TiviMate (Android, version payante avec plus de fonctionnalités), GSE Smart IPTV (iOS), VLC Media Player (PC/Mac). Chaque guide d'installation précise l'application adaptée. Toutes ces applications supportent le format Xtream Codes API utilisé par Iron TV Pro.

Vous pouvez librement installer Iron TV Pro sur un nouvel appareil en utilisant vos mêmes identifiants (nom d'utilisateur, mot de passe, URL du serveur). Pas de limite d'installations : configurez autant d'appareils que vous le souhaitez. Rappelez-vous que seul un appareil peut diffuser simultanément. Pour passer d'un appareil à un autre, déconnectez-vous simplement de l'ancien et connectez-vous au nouveau.

Vérifiez que l'application est à jour en mettant à jour via l'app store de votre appareil. Vérifiez que votre appareil dispose de suffisamment d'espace disque libre (au minimum 500 Mo). Redémarrez votre appareil. Supprimez le cache de l'application (paramètres > applications > cache). Si c'est une Smart TV, vérifiez que votre modèle est compatible. Pour les problèmes persistants, contactez notre support avec le modèle exact de votre appareil et le message d'erreur reçu.

Oui, Iron TV Pro supporte les deux formats. Le format Xtream Codes (API) est recommandé : vous vous connectez avec un nom d'utilisateur, un mot de passe et une URL de serveur directement dans l'application (IPTV Smarters Pro, TiviMate, etc.). Le format M3U (fichier playlist .m3u ou .m3u8) est également disponible sur demande pour les applications qui ne supportent pas Xtream Codes, comme VLC ou certaines Smart TV. Précisez le format souhaité lors de votre commande ou au support.

Contactez-nous via email à support@iron-pro-tv.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site. Décrivez votre problème avec le maximum de détails : modèle d'appareil utilisé, application IPTV, message d'erreur exact, captures d'écran si possible. Notre équipe répond dans les 24h en jours ouvrables. Pour les urgences, priorité aux clients qui décrivent leur problème en détail dès le premier message.

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable (l'email peut y être classé par erreur). Attendez les 24h complètes en jours ouvrables (samedi-dimanche non comptés). Ensuite, contactez notre support en indiquant exactement l'adresse email utilisée lors de la commande et l'heure approximative de votre paiement. Nous vérifierons l'activation de votre compte et renverrons immédiatement vos identifiants.

Iron TV Pro est un service digital : aucun remboursement n'est accordé une fois vos identifiants envoyés et le service activé. Exception : si notre système ne peut pas activer le service ou s'il est techniquement impossible de vous fournir l'accès, nous effectuons un remboursement complet sans question. Contactez support@iron-pro-tv.com avec preuves du problème.

À la date d'expiration de votre abonnement, l'accès au service s'arrête immédiatement : vous ne pouvez plus vous connecter. Aucune accès partiel après expiration. Pour éviter toute interruption, renouvelez votre abonnement quelques jours avant la date d'expiration via le formulaire de contact. Vous pouvez aussi renouveler après expiration, mais il y aura une courte interruption le temps du traitement.

Un reçu de paiement vous est envoyé automatiquement par email après confirmation de votre règlement. Si vous avez besoin d'une facture détaillée (avec mentions TVA, raison sociale, etc.) pour usage professionnel ou comptable, contactez support@iron-pro-tv.com en précisant vos coordonnées de facturation. Nous établissons les justificatifs dans un délai de 48h ouvrables.